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La proximité du client est une priorité chez Ivociel. C'est dans cet ordre que nous mettons à votre dispositions différents services.
La formation sur mesure.
Pour mieux utiliser toutes les ressources que proposent les logiciels Ivociel,nous organisons des séances de formation taillées à votre mesure.
Pour des questions de renseignement ordinaire ou une suggestion, une aide téléphonique est disponible mais à condition que vous y souscriviez.
L'assistance téléphonique couvre toute la semaine du lundi au vendredi aux heures ouvrées(9 h-18h).Même le samedi mais à un tarif supplémentaire
Vous pouvez aussi faire une demande d'assistance physique où le technicien se déplace dans vos locaux
L'Assistance par Mail.
Vous éprouvez des difficultés de tout genre quant au fonctionnement d'un module, ou une question d'ordre général concernant votre logiciel ,vous pouvez solliciter de l'aide tout en détaillant votre besoin à travers un courrier.
Ce service peut-être gratuit suivant le nombre d'utilisateurs.
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Le Service Maintenance.
Vous pouvez solliciter le service maintenance pour optimiser les ressources de votre serveur d'application:(Architecture de déploiement,mise en production ,etc..).
La visite sur site.
Pour les clients qui ont acquis du nouveau matériel ,une visite s'impose pour relancer Ivociel.
Autres Services proposés.
Ivociel peut vous accompagner si vous demandez un développement ou une évolution spécifique d'un module:
- - conception et développement de nouveaux modules,
- - interfaçage avec des logiciels métiers,
- - import et export de données vers les logiciels tiers,
nos consultant sont disponibles à méner à bien votre changement.
Nous examinerons votre problématique avec les services impliqués et nous vous donnerons un dévis conséquent.
Ivociel, éditeur de logiciels de gestion : Comptabilité, Gestion commerciale, gestion documentaire, notes de frais, feuilles de temps,
e-mailing, pour les TPE, PME et grands comptes ainsi que pour leurs experts comptables.
