Les logiciels Ivociel :

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Ivociel
Notre cabinet recherchait un logiciel simple pour comptabiliser et analyser les temps passés sur les dossiers.
Ivociel Feuilles de temps offre toutes ces fonctionnalités et n'a nécessité aucun investissement matériel supplémentaire.
Ivociel CRM


Descriptif général

Ivociel CRM (Customer Relationship Management ou GRC (Gestion de la relation client) est un ensemble de processus et qui se définit comme l’intégration technologique qui permet de rationaliser les processus transversaux de vente, marketing , services clients, dans une optique d’automatisation et d’amélioration de la gestion de la relation avec le client. La CRM permet aussi de centraliser l’information client pour analyser avec plus de précision les marchés et les attentes. Le processus commence dès l’étape de proposition des nouveaux clients et se poursuit en une recherche continue de fidélisation des clients à fort potentiel.

Les points forts d'Ivociel CRM

  • - - Une très grande simplicité d'utilisation, même pour des débutants.
  • - - Un accès nomade aux données : chez un client, chez un fournisseur, chez votre expert-comptable, au bureau ou à la maison.
    - Des canaux d’échange (e-mail,…) avec le client ou entre tous les partenaires à propos du client, essentiellement destinés à améliorer la rentabilité et la fidélité client.
  • - - Analyse des informations collectées.
  • - - Intégration et automatisation des processus horizontaux en liaison avec le client (front office : vente, marketing, service client et back office).
  • - - une prévision plus précise des ventes.
  • - - des décisions marketing mieux informées.
  • - - des services clientèle plus opportuns et plus ciblés.

Liste des fonctionnalités :

  1. Fonctions IVOCIEL CRM générales
    • - Gestion des sociétés.
    • - Gestion des contacts.
    • - Historique des actions.
    • - Agenda partagé.
    • - Emission et Réception d'emails.
    • - Courriers, lettres type et publipostage.
    • - Base documentaire.
    • - Archivage et galerie photo.
  2. Gestion de la Relation Fournisseur : CRM
    • - Demande de prix, demande de proposition et demande d'informations.
    • - La gestion des négociations et le suivi des achats.
  3. apports et tableaux de bord : CRM analytique
    • - Tableaux de bord statistiques.
    • - Statistiques et rapports PDF.
    • - Tableaux de bord statistiques dynamiques.
    • - Décisionnel - Business Intelligence .
  4. Fonctions marketing : CRM Marketing
    • - Gestion des Leads et prospects.
    • - Gestion des campagnes marketing.
    • - Campagnes d'emailing, SMS, ... .
    • - Campagnes de publipostage.

Ivociel, éditeur de logiciels de gestion : Comptabilité, Gestion commerciale, gestion documentaire, notes de frais, feuilles de temps,
e-mailing, pour les TPE, PME et grands comptes ainsi que pour leurs experts comptables.
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